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面对面听期盼、实打实解民忧
发布时间：
2017-06-26
来源：
为进一步加强作风建设，密切联系群众，搞好供水服务。2017年，长阳土家族自治县自来水公司党支部成立专班，扎实开展贴近群众“名对面、听期盼”大走访活动，破解难点问题，解决群众关心的实事，在“勤廉文化、供水服务”上彰显特色。
一、筑牢勤廉意识
供水服务与人们群众生活息息相关，公司尽心在“水”上做文章，着力打造具有企业特色的“水”文化，建设清风气正供水企业，“供干净水、做干净人”，确保先进思想文化占领基层阵地。用“上善若水、润泽万家”的崇高境界作为企业的核心价值观，陶冶情操，加强自我修养。工作敬业上讲究水滴石穿，锲而不舍，做到干一行爱一行；在精神进取上讲究川流不息，不懈进取，做到与时俱进；在团结协作上讲究水乳交融，团结奋进；在经营服务上讲究水清如镜，恪守信用，诚信经营；在价值取向上讲究水润万物，淡泊名利，做到为用户服务就是我们的快乐。
二、树立先进典型
近年来，公司积极发挥先进典型的模范带头作用，开展技术标兵、岗位能手、服务明星的创建活动。党员刘开洲同志被评为2016年县优秀共产党员，李玉靖同志先后被评为县劳模和2017年宜昌市住建委“五一劳动先进个人”，公司连续多年被评为省级文明单位，公司上下营造出了“和谐向上、实干兴业”的良好氛围。
三、打造服务品牌
为确保生产生活用水优质安全及时，公司强力优化服务，着力打造了“三零一”服务品牌。一是“零距离服务”。党员干部带领抄表员“一边抄表、一边巡查、一边解决问题”，实现抄表收费服务零距离对接，针对用户面对面解答用水疑惑。同时实行供水服务公开承诺，努力做到用水服务零投诉。二是“零点维修”。所有大面积停水抢修和大型改造停水都安排在零点以后。当广大市民进入梦乡时，广大党员干部和职工在夏天承受酷暑难耐和蚊叮虫咬，在冬天承受严寒的刺骨寒风，加班加点，任劳任怨，第一时间完成供水管网、设施抢修，保障了用户正常供水。三是供水应急“110”。公司与110联网成立了“110供水应急分队”，确保了高速接警与快速出击抢修。对外文明优质施工，做到给用户提供方便、快捷、优质的服务，小分队每年出动实地抢修救援200多次，解决群众停水、漏水之苦，得到县委“老革命”的点赞和广大“老百姓”的群赞。四是打造“水务通平台”。公司拓展长阳水务通短信平台功能，每年发送信息20多万条，及时为用户提供水费、污水处理费信息，宣传相关政策和用水安全知识，落实停水预告、收费服务公示制，让用户明白消费、节约用水、安全用水。
通过“面对面、听期盼”大走访活动的开展，公司服务品牌大力提升，公司党员干部带着责任主动接近、服务群众，真正把责任扛起来，把工作沉下去，把群众离不开的服务做得更好，让群众生活在幸福之中,得到群众赞许。
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